Pirkimo–pardavimo taisyklės
Turinys
1. Informacija apie pardavėją
Toliau — pardavėjas.
| Pavadinimas | Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (sutrumpintai: Nutrisslim d.o.o.) |
| Buveinė | Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovėnija |
| Juridinio asmens kodas | 3711676000 |
| PVM mokėtojo kodas (LT) | SI42005485 |
| Registras | Liublianos apygardos teismas, reg. Nr. 2010/9888 |
| Prekių ženklas | Nature’s Finest |
| Interneto svetainė | www.naturesfinest.lt |
| Elektroninis paštas | [email protected] |
| Telefonas | 020 8089 0131 |
| Klientų aptarnavimo darbo laikas | nuo pirmadienio iki penktadienio 9.00–17.00 val. |
2. Taikymo sritis ir santykis su kitais dokumentais
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės reglamentuoja naudojimąsi pardavėjo interneto svetaine bei nuotolinių prekių pirkimo–pardavimo sutarčių tarp pardavėjo ir pirkėjo sudarymą ir vykdymą. Jos taikomos visiems svetainės lankytojams ir visiems pirkimams, atliktiems per svetainę arba per pardavėjo skambučių centrą.
Šis dokumentas pakeičia anksčiau skelbtus dokumentus „Bendrosios sąlygos“ ir „Prekybos taisyklės“ ir yra vienintelis šį dalyką reglamentuojantis dokumentas. Kartu su juo galioja:
- Privatumo politika — asmens duomenų tvarkymas,
- Slapukų politika — slapukai ir panašios technologijos,
- Prenumeratos sąlygos — pasikartojantys pirkimai.
Prenumeratos pirkimų atveju, esant neatitikimui, pirmenybė teikiama Prenumeratos sąlygoms, o visais kitais klausimais — šioms pirkimo–pardavimo taisyklėms. Klausimams, kurių šios taisyklės nereglamentuoja, taikomas Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas (CK), Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintos Mažmeninės prekybos taisyklės.
Šios taisyklės pirkėjui pateikiamos prieš pateikiant užsakymą; pirkėjas jas taip pat gauna kartu su užsakymo patvirtinimu patvariojoje laikmenoje (CK 6.2288 str. 6 d.).
3. Sąvokų apibrėžimai
- Pirkėjas — kiekvienas asmuo, pateikiantis užsakymą pardavėjui.
- Vartotojas — fizinis asmuo, prekes įsigyjantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (CK 6.2281 str.). Nuostatos dėl teisės atsisakyti sutarties, prekių neatitikties ir ginčų sprendimo taikomos tik vartotojams.
- Nuotolinė sutartis — verslininko ir vartotojo sutartis, sudaroma pagal organizuotą nuotolinio pirkimo–pardavimo sistemą, šalims fiziškai nesant kartu vienoje vietoje ir naudojant tik ryšio priemones, pavyzdžiui, interneto svetainę, telefoną ar elektroninį paštą (CK 6.2288 str. 1 d.).
- Patvarioji laikmena — priemonė, leidžianti informaciją išsaugoti ilgą laiką ir atgaminti nepakitusią, pavyzdžiui, elektroninis paštas ar PDF rinkmena.
- Prenumeratos pirkimas — pirkimas, kai pirkėjas prekes gauna periodiškai; jį reglamentuoja Prenumeratos sąlygos.
4. Informacijos prieinamumas
Prieš pateikiant užsakymą pardavėjas pirkėjui aiškiai ir suprantamai valstybine kalba pateikia CK 6.2287 straipsnio 1 dalyje nurodytą informaciją, visų pirma: duomenis apie pardavėją, pagrindines prekių savybes, kainą su mokesčiais ir visomis papildomomis išlaidomis, atsiskaitymo ir pristatymo būdą, pristatymo terminą, teisės atsisakyti sutarties sąlygas ir įgyvendinimo tvarką kartu su sutarties atsisakymo forma, informaciją apie tai, kas padengia prekių grąžinimo išlaidas, duomenis apie pardavėjo atsakomybę už prekių neatitiktį (garantiją pagal įstatymą), pasiūlymo galiojimo laiką bei skundų nagrinėjimo tvarką. Ši informacija yra neatskiriama nuotolinės sutarties dalis.
5. Naudojimasis svetaine ir intelektinė nuosavybė
Svetainės turinys — tekstai, nuotraukos, vaizdo įrašai, grafiniai elementai, logotipai, prekių ženklai, programinis kodas ir duomenų bazės — yra saugomas intelektinės nuosavybės teisių ir priklauso pardavėjui arba jo licencijų davėjams. Naudoti jį leidžiama išimtinai asmeniniais, nekomerciniais tikslais.
Be išankstinio rašytinio pardavėjo leidimo draudžiama, be kita ko: atgaminti, platinti ar viešai skelbti svetainės turinį komerciniais tikslais; sistemingai rinkti duomenis iš svetainės automatizuotomis priemonėmis; kištis į svetainės veikimą ar saugumą; naudoti svetainę neteisėtais tikslais ar nepageidaujamiems pranešimams siųsti.
Dėl turinio, kurį pirkėjas pats įkelia į svetainę, pavyzdžiui, prekių atsiliepimų, pirkėjas garantuoja, kad turinys yra jo ir kad jį paskelbus nepažeidžiamos trečiųjų asmenų teisės.
6. Prekių pasiūla
Pasiūla galioja tol, kol ji paskelbta svetainėje, ir tik esamų atsargų ribose. Nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio ir nepakeičia prekės aprašymo bei duomenų ant pakuotės.
Pardavėjo parduodamos prekės yra maisto papildai ir gerai savijautai skirti gaminiai. Tai nėra vaistai ir jie nėra skirti ligoms gydyti ar joms išvengti. Maisto papildai nepakeičia subalansuotos ir įvairios mitybos. Negalima viršyti nurodytos rekomenduojamos paros dozės. Laikyti vaikams nepasiekiamoje vietoje.
Lietuvos Respublikos rinkai tiekiami maisto papildai atitinka Lietuvos higienos normos HN 17:2010 „Maisto papildai“ reikalavimus, o apie jų tiekimą Lietuvos Respublikos rinkai teisės aktų nustatyta tvarka pranešta (notifikuota) Valstybinei maisto ir veterinarijos tarnybai.
Jeigu pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, jis nedelsdamas apie tai informuoja pirkėją ir grąžina visą sumokėtą sumą, nebent su pirkėju susitariama kitaip. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, kai yra pagrįstų įtarimų dėl piktnaudžiavimo, kai užsakymo duomenys akivaizdžiai neteisingi arba kai prekės neįmanoma pristatyti nurodytu adresu.
7. Kainos ir kainų sumažinimo skelbimas
Visos kainos nurodytos eurais ir įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis. Į kainas neįskaičiuotos pristatymo išlaidos — jos rodomos atskirai prieš pateikiant užsakymą ir pridedamos prie galutinės sumos.
Galioja ta kaina, kuri paskelbta užsakymo pateikimo momentu. Pardavėjas pasilieka teisę keisti kainas; pakeitimas neturi įtakos jau pateiktiems užsakymams.
Kainų sumažinimo skelbimas. Skelbdamas kainos sumažinimą pardavėjas kartu su sumažinta kaina nurodo ir mažiausią kainą, kurią taikė per 30 dienų laikotarpį iki kainos sumažinimo. To reikalauja CK 6.353 straipsnio 8 dalis. Nuolaidos procentas skaičiuojamas nuo šios kainos. Prekėms, kurios parduodamos trumpiau nei 30 dienų, pardavėjas nurodo, nuo kada prekė parduodama, ir kaip orientacinę kainą taiko mažiausią kainą per tą trumpesnį laikotarpį. Palaipsniui mažinant kainą nepertraukiamu laikotarpiu orientacine kaina laikoma mažiausia kaina, taikyta iki pirmojo sumažinimo pradžios.
8. Atsiskaitymo būdai
Pardavėjas siūlo šiuos atsiskaitymo būdus:
- mokėjimo kortelėmis Mastercard, Visa ir American Express,
- atsiskaitymas pristatymo metu
Atsiskaitant pristatymo metu taikomas 1,99 € mokestis; galima mokėti grynaisiais arba kortele.
Mokėjimą kortele vykdo įgaliotas mokėjimo paslaugų teikėjas. Pardavėjas prie viso kortelės numerio prieigos neturi ir jo nesaugo.
9. Pirkimo tvarka ir sutarties sudarymas
- Prekių pasirinkimas. Pirkėjas prekes įdeda į krepšelį.
- Krepšelio peržiūra. Pirkėjas patikrina turinį, kiekius ir bendrą sumą bei gali įvesti nuolaidos kodą.
- Duomenų įvedimas. Pirkėjas įveda pristatymo duomenis ir pasirenka pristatymo bei atsiskaitymo būdą.
- Peržiūra prieš pateikiant užsakymą. Prieš paskutinį veiksmą pirkėjui aiškiai ir matomai parodomos pagrindinės prekių savybės, bendra kaina su mokesčiais, pristatymo išlaidos, pristatymo būdas ir terminas, o prenumeratos pirkimų atveju — informacija apie pasikartojantį mokėjimą, jo dažnumą ir dydį.
- Užsakymo pateikimas. Pirkėjas užsakymą pateikia paspausdamas mygtuką „Užsakymas su prievole sumokėti“, kuris nedviprasmiškai nurodo, kad užsakymo pateikimas reiškia prievolę sumokėti (CK 6.2288 str. 3 d.). Prieš paspausdamas mygtuką pirkėjas susipažįsta su šiomis taisyklėmis.
- Gavimo patvirtinimas. Pardavėjas nedelsdamas elektroniniu paštu išsiunčia pirkėjui užsakymo gavimo patvirtinimą.
- Sutarties sudarymas. Sutartis laikoma sudaryta, kai pardavėjas elektroniniu paštu išsiunčia pirkėjui užsakymo patvirtinimą patvariojoje laikmenoje, kuriame pateikiama visa šių taisyklių 4 skyriuje nurodyta informacija, šios taisyklės ir sutarties atsisakymo forma.
Sudarytą sutartį saugo pardavėjas. Pirkėjas su ja gali susipažinti savo naudotojo paskyroje arba pateikęs prašymą adresu [email protected]. Sutartis sudaroma lietuvių kalba.
Jeigu įvesdamas duomenis pirkėjas pastebi klaidą, jis gali ją ištaisyti grįždamas į ankstesnį veiksmą prieš pateikdamas užsakymą. Pastebėjęs klaidą jau pateikus užsakymą, pirkėjas turėtų nedelsdamas apie tai pranešti adresu [email protected] arba 020 8089 0131.
10. Pirkimas telefonu
Pirkėjas užsakymą gali pateikti ir telefonu — paskambinęs pardavėjui arba pokalbio metu, kai pardavėjas skambina turėdamas išankstinį pirkėjo sutikimą.
Kiekvieno pardavėjo inicijuoto skambučio pradžioje pirkėjui pranešame pardavėjo pavadinimą, asmens, kurio vardu skambinama, tapatybę ir komercinį skambučio tikslą, kaip to reikalauja CK 6.2288 straipsnio 5 dalis.
Sutarties sudarymas telefonu. Žodinis pirkėjo pareiškimas pokalbio metu savaime nereiškia sutarties sudarymo. Pasibaigus skambučiui pardavėjas pirkėjui patvariojoje laikmenoje, paprastai elektroniniu paštu, išsiunčia pasiūlymą su visa šių taisyklių 4 skyriuje nurodyta informacija, šiomis taisyklėmis ir sutarties atsisakymo forma. Sutartis laikoma sudaryta tik tada, kai pirkėjas pasiūlymą aiškiai priima — paspaudžia patvirtinimo nuorodą, atsako elektroniniu paštu arba pasirašo ir grąžina pasiūlymą. Tai yra ne pardavėjo geros valios įsipareigojimas, o imperatyvus CK 6.2288 straipsnio 5 dalies reikalavimas: sutartis laikoma sudaryta, kai vartotojas pasirašo pasiūlymą arba atsiunčia rašytinį sutikimą. Iki tokio priėmimo pirkėjas nėra saistomas ir jam nieko neskaičiuojame.
Sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kurią pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, faktiškai gauna prekę.
11. Sąskaita faktūra
Pardavėjas išrašo pirkėjui sąskaitą faktūrą elektronine forma ir išsiunčia ją elektroniniu paštu arba prideda prie siuntos. Sąskaitoje faktūroje atskirai nurodoma kaina, mokestis ir visos išlaidos. Jeigu kuris nors sąskaitos faktūros duomuo neteisingas, praneškite mums adresu [email protected] ir išrašysime pataisytą sąskaitą faktūrą.
12. Pristatymas
Pardavėjas pristato prekes Lietuvoje per Lietuvos paštą.
Pristatymo būdas | Kaina | Numatomas terminas |
|---|---|---|
Lietuvos paštas — užsakymams iki 50 € | 4,90 € | 4–6 darbo dienos nuo siuntos išsiuntimo |
Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 50 € | 0 € | 4–6 darbo dienos nuo siuntos išsiuntimo |
13. Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi teisę per 60 dienų nuo tos dienos, kurią faktiškai gavo prekę, pranešti pardavėjui, kad atsisako sutarties, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas jokių papildomų išlaidų, išskyrus prekių grąžinimo išlaidas.
Įstatymų nustatytas sutarties atsisakymo terminas yra 14 dienų (CK 6.22810 str. 1 d.). Pardavėjas savanoriškai jį pratęsia iki 60 dienų. Šis pratęsimas yra sutartinis pardavėjo įsipareigojimas ir nemažina įstatymų nustatytų vartotojo teisių. Jeigu pardavėjas nebūtų suteikęs informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojas sutarties galėtų atsisakyti per 12 mėnesių nuo įprasto termino pabaigos (CK 6.22810 str. 4 d.).
Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės, pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Prenumeratos pirkimų atveju kiekvienai atskirai siuntai taikomas savarankiškas 60 dienų terminas, skaičiuojamas nuo tos siuntos gavimo.
Kaip atsisakoma sutarties
Apie sutarties atsisakymą praneškite nedviprasmišku pareiškimu:
- elektroniniu paštu adresu [email protected],
- užpildyta šių taisyklių 15 skyriuje pateikta forma,
- paštu adresu Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovėnija,
- 020 8089 0131.
Kad terminas būtų laikomas nepraleistu, pakanka, kad pareiškimas būtų išsiųstas iki termino pabaigos.
Prekių grąžinimas
Gautas prekes vartotojas grąžina pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymo dienos (CK 6.22811 str. 5 d.). Prekės turi būti nesugadintos ir nepakitusio kiekio. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (CK 6.22811 str. 8 d.).
Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengia vartotojas (CK 6.22811 str. 6 d.), išskyrus atvejus, kai pardavėjas konkrečioje akcijoje aiškiai nurodo kitaip.
Pinigų grąžinimas
Pardavėjas grąžina visas gautas sumas, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad vartotojas pasirinko brangesnį nei pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdą. Pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos (CK 6.22811 str. 3 d.). Pardavėjas gali negrąžinti sumų tol, kol prekės negrąžintos arba kol vartotojas pateikia įrodymą, kad prekės išsiųstos (CK 6.22811 str. 4 d.).
Pinigus grąžiname ta pačia mokėjimo priemone, kurią naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kita priemone ir dėl to nepatiria jokių išlaidų.
14. Sutarties atsisakymo teisės išimtys
Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties, kai sutartis sudaryta dėl:
- supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos arba higienos priežasčių (CK 6.22810 str. 2 d. 5 p.). Tai taikoma maisto papildams, kurių apsauginė plėvelė, dangtelis ar kita plomba buvo atidaryta. Nepaliestus ir neišpakuotus maisto papildus galima grąžinti 13 skyriuje nurodytu terminu be apribojimų;
- pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą (CK 6.22810 str. 2 d.) — tai taikoma gaminiams, parengtiems pagal DNR Nutrigenetic testo rezultatus;
- greitai gendančių prekių arba prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas (CK 6.22810 str. 2 d. 4 p.);
- prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais (CK 6.22810 str. 2 d. 6 p.);
- visiškai suteiktų paslaugų, jeigu paslaugos pradėtos teikti gavus išankstinį aiškų vartotojo sutikimą ir jo patvirtinimą, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties (CK 6.22810 str. 2 d.) — tai taikoma jau atliktai DNR Nutrigenetic testo analizei.
Šios išimtys nustatytos Civiliniame kodekse ir galioja taip pat ir 13 skyriuje nurodytu pratęstu 60 dienų terminu.
15. Sutarties atsisakymo forma
Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties. Formos naudoti neprivaloma — sutarties galite atsisakyti ir kitu nedviprasmišku pareiškimu. Forma parengta pagal Lietuvos Respublikos teisingumo ministro patvirtintą Pavyzdinę nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymo formą.
Kam: Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovėnija · [email protected]
Aš (mes) pranešu (pranešame), kad atsisakau (atsisakome) šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties: _______________________________________________________
Užsakymo numeris: _______________________
Užsakymo data: __________________________
Prekių gavimo data: _____________________
Vartotojo vardas ir pavardė: ____________
Vartotojo adresas: ______________________
Elektroninis paštas: ____________________
Telefonas: ______________________________
Banko sąskaitos numeris (IBAN) pinigams grąžinti: ____________________
Vartotojo parašas (tik pateikiant formą popierine forma): _______________
Data: _______________
16. Prekių neatitiktis
Pardavėjas atsako vartotojui už bet kokią prekių kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo. Tai yra garantija pagal įstatymą (CK 6.364 str. 1 d.).
Prekės trūkumas, kuris paaiškėja per vienerius metus nuo jos pristatymo, laikomas buvusiu prekės pristatymo momentu, nebent pardavėjas įrodo kitaip arba tokia prielaida yra nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu (CK 6.364 str. 5 d.). Praėjus vieneriems metams ir iki dvejų metų pabaigos pardavėjas už neatitiktį atsako toliau, tačiau įrodyti, kad neatitiktis egzistavo pristatymo momentu, tenka vartotojui.
Prekė atitinka kokybės reikalavimus, jeigu, be kita ko, atitinka sutartyje nurodytą aprašymą, rūšį, kiekį ir kokybę bei turi sutartas savybes; yra tinkama naudoti pagal paskirtį, kuriai tokios pat rūšies prekės paprastai naudojamos; atitinka pardavėjo pateikto pavyzdžio ar modelio kokybę; ir yra pristatyta su visais priedais bei instrukcijomis, kurių vartotojas gali pagrįstai tikėtis (CK 6.363 str.).
Siekdamas įgyvendinti savo teises, vartotojas privalo pranešti pardavėjui apie prekės kokybės reikalavimų neatitiktį ne vėliau kaip per du mėnesius nuo neatitikties aptikimo dienos (CK 6.3641 str. 9 d.). Pranešime prašome tiksliau apibūdinti neatitiktį ir sudaryti pardavėjui galimybę prekę apžiūrėti.
Vartotojas turi teisę reikalauti:
- nemokamai pašalinti prekės trūkumus, t. y. prekę pataisyti arba pakeisti; vartotojas pats renkasi tarp pataisymo ir pakeitimo, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba pardavėjui sukeltų neproporcingas išlaidas (CK 6.3641 str. 1 ir 2 d.), arba
- proporcingai sumažinti kainą arba vienašališkai nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtą sumą — jeigu pardavėjas neužtikrina prekės atitikties per protingą terminą, jeigu neatitiktis išlieka ir po bandymo ją pašalinti, jeigu neatitiktis yra tokia esminė, kad kainos sumažinimas ar sutarties nutraukimas yra pateisinamas nedelsiant, arba jeigu pardavėjas pareiškė, kad atitikties neužtikrins (CK 6.3641 str. 5 d.). Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama, o pareiga įrodyti, kad trūkumas nedidelis, tenka pardavėjui.
Pardavėjas prekės atitiktį užtikrina nemokamai, per protingą terminą nuo pranešimo apie neatitiktį ir nesukeldamas didelių nepatogumų vartotojui. Kai prekė taisoma, atsakomybės laikotarpis pratęsiamas vieneriems metams (CK 6.364 str. 3 d.). Iki pardavėjas įvykdys savo pareigas, vartotojas turi teisę sustabdyti kainos ar jos dalies mokėjimą.
Ši atsakomybė kyla iš įstatymo ir egzistuoja nepriklausomai nuo šių taisyklių 13 skyriuje nurodytos teisės atsisakyti sutarties.
17. Pretenzijos ir skundai
Pretenziją ar skundą galite pateikti:
- elektroniniu paštu adresu [email protected],
- 020 8089 0131,
- paštu pardavėjo buveinės adresu.
Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 21 straipsniu, vartotojo kreipimąsi išnagrinėsime neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo dienos pateiksime išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą patvariojoje laikmenoje. Gavę pretenziją surašome pretenzijos nagrinėjimo dokumentą ir jį jums pateikiame. Procedūra yra konfidenciali.
18. Pirkėjų atsiliepimai ir vertinimai
Atsiliepimą ar prekės įvertinimą gali pateikti tik tie pirkėjai, kurie prekę pas pardavėją faktiškai įsigijo. Kvietimą pateikti atsiliepimą siunčiame elektroniniu paštu po užsakymo gavimo; atsiliepimą galima pateikti per šiame pranešime esančią nuorodą arba naudotojo paskyroje.
Pardavėjas tikrina, ar paskelbti atsiliepimai yra pateikti prekę faktiškai įsigijusių pirkėjų — kiekvienas atsiliepimas susiejamas su konkrečiu užsakymu. Šis pareiškimas skelbiamas ir tiesiogiai prie įvertinimų prekės puslapyje.
Pardavėjas nekeičia atsiliepimų turinio ir neskelbia apmokėtų ar išgalvotų atsiliepimų. Pardavėjas gali atsisakyti paskelbti atsiliepimą, kuriame yra įžeidžiančio, neteisėto ar klaidinančio turinio, trečiųjų asmenų asmens duomenų, reklaminių pranešimų arba teiginių apie gydomąjį poveikį, kurie maisto papildams neleidžiami. Bendras įvertinimas yra visų paskelbtų prekės įvertinimų vidurkis.
19. Atsakomybės ribojimas
Pardavėjas siekia užtikrinti skelbiamos informacijos tikslumą ir aktualumą bei sklandų svetainės veikimą, tačiau negali garantuoti, kad svetainė visada bus pasiekiama be pertrūkių ir klaidų.
Svetainės turinys yra informacinio pobūdžio ir nepakeičia gydytojo ar vaistininko konsultacijos. Jeigu turite sveikatos sutrikimų, vartojate vaistų, esate nėščia ar maitinate krūtimi, prieš vartodami maisto papildus pasitarkite su specialistu.
Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų interneto svetainių, kurias galima pasiekti per svetainėje esančias nuorodas, turinį.
Jokia šių taisyklių nuostata neatleidžia pardavėjo nuo atsakomybės ir jos neriboja už mirtį ar kūno sužalojimą, sukeltą jo neatsargumu, už tyčią ar didelį neatsargumą, už atsakomybę dėl prekių neatitikties, už gamintojo atsakomybę už netinkamos kokybės produktus, taip pat visais kitais atvejais, kai atsakomybės ribojimas pagal galiojančią teisę yra draudžiamas. Pagal CK 6.2282 straipsnį sutarties sąlygos, kuriomis tiesiogiai ar netiesiogiai panaikinamos ar apribojamos Civiliniame kodekse nustatytos vartotojų teisės, negalioja.
20. Asmens duomenų apsauga
Asmens duomenis tvarkome laikydamiesi galiojančių asmens duomenų apsaugos teisės aktų. Išsami informacija apie tikslus, teisinius pagrindus, saugojimo terminus, gavėjus ir jūsų teises pateikta Privatumo politikoje, o dėl slapukų — Slapukų politikoje.
Sutikimai dėl rinkodaros elektroniniu paštu, SMS ir telefonu yra savanoriški, atskiri pagal kanalus ir bet kada atšaukiami. Užsakymo pateikimas nėra siejamas su duotu sutikimu.
21. Ginčų sprendimas ir teismingumas
Galimus nesutarimus siekiame išspręsti taikiai. Kreipkitės adresu [email protected] arba 020 8089 0131.
Neteisminis vartojimo ginčų sprendimas. Jeigu mūsų atsakymas jūsų netenkina arba atsakymo per 14 dienų negaunate, turite teisę kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją. Lietuvoje tai yra:
Institucija | Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) |
|---|---|
Adresas | A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva |
Telefonas | +370 5 262 6760 |
Elektroninis paštas | |
Interneto svetainė | vvtat.lrv.lt |
Prašymą VVTAT galima pateikti raštu, elektroniniu būdu arba per elektroninio vartotojų ginčų sprendimo priemones. VVTAT vartojimo ginčą išnagrinėja per 90 dienų (šis terminas gali būti pratęstas ne ilgiau kaip 30 dienų). Kreipimasis į VVTAT neatima iš vartotojo teisės kreiptis į teismą.
Tarpvalstybiniais klausimais nemokamą pagalbą teikia Europos vartotojų centras Lietuvoje (ECC Lithuania), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tel. +370 5 265 0368, [email protected], www.ecc.lt.
Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma 2025 m. liepos 20 d. nutraukė veiklą — Reglamentas (ES) Nr. 524/2013 panaikintas, todėl nuorodos į šią platformą nebeteikiame.
Taikoma teisė ir teismingumas. Pardavėjo ir vartotojo sutartims taikoma Slovėnijos Respublikos teisė, tačiau tai neatima iš vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyviosios teisės normos (Reglamento (EB) Nr. 593/2008 „Roma I“ 6 str. 2 d.). Vartotojas ieškinį pardavėjui gali pareikšti savo pasirinkimu — Slovėnijos teismuose arba savo gyvenamosios vietos valstybės narės teismuose. Pardavėjas ieškinį vartotojui gali pareikšti tik valstybės narės, kurioje yra vartotojo nuolatinė gyvenamoji vieta, teismuose (Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 18 str. 2 d.). Jokio išimtinio Liublianos teismų teismingumo nenustatoma; be to, pagal CK 6.2284 straipsnio 2 dalies 18 punktą sutarties sąlyga, kuria panaikinama ar suvaržoma vartotojo teisė pareikšti ieškinį, be kita ko nustatant išimtinį teritorinį teismingumą, laikoma nesąžininga ir vartotojui negalioja.
22. Sąlygų pakeitimai
Pardavėjas gali keisti šias taisykles. Kiekvienoje versijoje nurodomas jos numeris ir įsigaliojimo data. Kiekvienam užsakymui taikomos tos taisyklės, kurios buvo paskelbtos užsakymo pateikimo momentu. Prenumeratos pirkimų atveju apie pakeitimus informuojame ne vėliau kaip prieš 15 dienų iki jų įsigaliojimo, o prenumeratorius iki tol gali prenumeratą nemokamai nutraukti.
23. Baigiamosios nuostatos
Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui. Negaliojanti nuostata pakeičiama galiojančia, artimiausia jos tikslui.
Šios taisyklės įsigalioja jų paskelbimo svetainėje dieną.
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovėnija · Pirkimo–pardavimo taisyklės, versija 2.0 · galioja nuo 2026-08-12 · pakeičia dokumentus „Bendrosios sąlygos“ ir „Prekybos taisyklės“
